El precio de la suscripción y el acceso a los estrenos son los dos ejes de los cambios aplicados por Xbox a Game Pass. Tras asumir al frente de la división en reemplazo de Phil Spencer, Asha Sharma redujo la tarifa del servicio y retiró a Call of Duty del esquema de incorporación desde el día de lanzamiento.

Para quienes pagan la membresía, las decisiones modifican tanto el costo como el contenido disponible al momento de un estreno. La rebaja reduce el gasto de suscripción, mientras que el cambio sobre Call of Duty altera uno de los beneficios que ofrecía el catálogo. La información disponible no precisa los nuevos importes ni detalla su aplicación por país.

Sharma sostuvo que Game Pass volvió a crecer y mejoró la retención de usuarios después de ocho meses de retroceso. En un memorándum dirigido al personal, también afirmó que Xbox había comenzado a recuperarse desde un mínimo histórico y que estaba tomando decisiones para reinvertir en el negocio.

La revisión del servicio se inscribe en una reorganización más amplia, que incluyó el despido de casi 2.000 empleados y el cierre de estudios. Al comunicar los recortes, la ejecutiva reconoció que las apuestas de la compañía no habían alcanzado el crecimiento esperado.

Entre esas apuestas mencionó Game Pass, la distribución de juegos en distintas plataformas y la ampliación del catálogo. Según explicó al personal, esos negocios generaron valor, pero su evolución resultó insuficiente frente a las expectativas y a una estructura de costos más alta.

La escala que Microsoft buscaba para la suscripción había quedado expuesta durante el juicio con la Comisión Federal de Comercio estadounidense en 2023: la empresa tenía como objetivo alcanzar 100 millones de suscriptores en 2030.

Las declaraciones de Sharma describen una recuperación, aunque no incluyen una nueva cifra de abonados que permita medir su alcance. Tampoco resuelven cómo se incorporarán al servicio los próximos grandes juegos de Xbox. ¿Qué pesa más al elegir una suscripción de videojuegos: el precio, el catálogo o el acceso inmediato a los estrenos?